WhatsApp es la aplicación de mensajería más usada en el mundo y como toda aplicación cuenta con una serie de «Términos y Condiciones de uso» para sus diferentes productos y regiones ya que esto muchas veces cambia de acuerdo a los países, en todo caso si aun no las has leído y solo aceptaste, dejamos aquí el enlace para que puedas pasearte por ahí.
La razón de la lectura es para que no realices acciones que puedan llevarte a perder tu cuenta de manera temporal o definitiva, en todo caso puedes siempre apelar el bloqueo pero es mejor evitar hacer esto y no caer en un proceso por demás engorroso y molesto.
En caso que tu cuenta de WhatsApp haya sido bloqueada permanentemente, verás en tu pantalla: «Tu número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio. Contacta con soporte para obtener ayuda». Si se trata de una suspensión temporal, se mostrará un contador que te indica cuando podrás volver a utilizar el servicio. Te dejamos aquí las acciones que pueden ocasionarte a perder tu cuenta.
Acciones que ameritan una suspensión temporal.
- Utilizar una aplicación no oficial de WhatsApp. Si bien estas alternativas suelen ser atractivas por sus funciones adicionales, la privacidad del usuario puede verse comprometida.
- Si se crean demasiados grupos con personas que no tienen el número de teléfono del administrador en su libreta de contactos.
- WhatsApp puede tomar medidas temporales si una cuenta envía demasiados mensajes (no se especifica el número) a teléfonos a destinatarios que no lo tienen agendado.
- Si se envían demasiados mensajes a una lista de difusión.
- WhatsApp puede suspender una cuenta si se envía el mismo mensaje a demasiadas personas. Si bien la aplicación no puede leer el mensaje, tiene formas de saber que se trata del mismo contenido reenviado.
- La aplicación puede bloquear al usuario que ha sido bloqueado por demasiadas personas en un determinado período de tiempo.
Acciones que ameritan una suspensión definitiva.
- Si se ejecutan acciones masivas o automatizadas. La aplicación suspende a más de 2,5 millones de cuenta por mes debido a este tipo de comportamiento.
- WhatsApp puede penalizar permanentemente a un usuario cuya cuenta haya sido utilizada para «acciones sospechosas». Esta medida se toma durante el registro de la cuenta.
- Si el servicio es utilizado de manera intensiva. Es decir, si la cuenta envía muchos mensajes en un corto período de tiempo. De todas formas, esto es difícil de alcanzar sin una automatización. En este caso, si WhatsApp suspende la cuenta, es que ha detectado que las acciones no han sido ejecutadas por un humano.
- Si el usuario persiste en una aplicación no oficial de WhatsApp, tras la suspensión temporal. Lo recomendable aquí es abandonar las aplicaciones de terceros y volver a la que se descarga de Play Store o App Store.
- Por último, WhatsApp puede bloquear definitivamente al usuario que ha sido bloqueado temporalmente varias veces por alguna de los comportamientos mencionados anteriormente.
Como lo hemos dicho en todo caso si llegas a tener tu cuenta suspendida puedes esperar a que el contador llegue a su fin en cuestiones temporales o contactar al equipo de WhatsApp por medio del correo «support@whatsapp.com» sin embargo esperemos que nunca tengas que recurrir a esto.
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Richaud 