Quizás hayas escuchado ya hablar del termino «Universidad Corporativa» y si bien esta enfocada un poco más del lado del área de Recursos Humanos puede ser impulsada desde cualquier lugar de las organizaciones. Este termino se utiliza principalmente para iniciativas que tienen que ver con capacitación asociadas a los objetivos y estrategias de la organización y es que todas las iniciativas de capacitación bien ejecutadas generan un impacto relevante en muchos aspectos de las empresas, como cultura, identidad, ejecución de procesos, desarrollo de talento y resultados del negocio.
Para poder impulsar la idea de la creación de una «Universidad Corporativa el ingrediente secreto está en la preparación y la perspectiva de negocio la cual debemos conocer al investigar detenidamente nuestra organización y debemos recordar que esta iniciativa no es un proyecto de un área individual, sea cual sea en el que te desarrolles, es una iniciativa organizacional que impactara a toda la empresa.
No importando el tamaño de nuestra organización todos los proyectos que se deseen realizar deben estar sometidos a una aprobación y la mejor forma de poder lograrlo es poder presentar nuestra idea enfocada en el entendimiento de como funciona el negocio y, con ese entendimiento, identificar claramente su impacto. Cuando hablamos de impacto, éste debe de ser medible, más allá de la capacitación. Podría decir que pensar en «Universidad Corporativa» sólo como capacitación es una de las barreras para lograr vender y posicionar este proyecto como algo estratégico.
Comencemos por cambiar la perspectiva referente al termino, la «Universidad Corporativa» no se debe de presentar desde el ángulo de capacitación o Recursos humanos, es natural que se torne la idea hacia estos términos que la misma área de Recursos Humanos seguramente ha utilizado más de una vez y por lo cual se debe de presentar desde la visión de negocio, como un diferenciador que impactará diferentes aspectos de la organización, entre ellos cultura, procesos, talento y resultados, estos son los más importantes pero pueden ser incluidos más.
La planeación y construcción del discurso, presentación o argumentos, desde la visión de la audiencia que aprobará la iniciativa y por ende la idea (es decir, el CEO, CHRO, CFO o el Board de la compañía) debe responder a las preguntas importantes y las cuáles son los beneficios que esta iniciativa traería a la compañía, al área y a todos los colaboradores.
Es relativamente fácil responder el impacto que tendrá nuestra «Universidad Corporativa» en todas las áreas y en los colaboradores, pero cuando hablamos de beneficios para la compañía se torna más difícil poder argumentarlos, éstos deben de sustentarse en argumentos cuantitativos, las siguientes preguntas nos ayudarán a poder comunicarlos de manera adecuada una vez podamos responderlos nosotros mismos.
- ¿Qué hace y cómo genera valor la organización? (no enfocando sólo a los productos, si no a toda la cadena de valor en su totalidad)
- ¿En qué mercados interactúa?
- ¿Cuál es su competencia directa e indirecta?
- ¿Cuáles son los diferenciadores o ventajas competitivas?
- ¿Cuáles son los principales indicadores de negocio? (no sólo la métrica, hay que entender qué los integra y cómo ha sido su desempeño histórico, así como el esperado)
- ¿Cuáles son las palancas o drivers que mueven esos indicadores?
- ¿Cuáles son los principales retos de negocio en el corto, mediano y largo plazo?
- ¿Cómo la estrategia de negocio y sus objetivos atienden a estos retos?
- ¿Qué tan fuerte o alineada está la cultura organizacional para lograr la estrategia en el largo plazo?
- ¿Qué tanto los procesos contribuyen a ambos? (cultura y estrategia)
Si nuestra iniciativa esta bien diseñada y se muestra la forma de la implementación, lograremos transmitir el impacto relevante en muchos aspectos de la compañía, como cultura, identidad, mejora en la ejecución de procesos, desarrollo de talento, eficiencia en el uso de recursos destinados a la capacitación, posicionamiento del área de Recursos Humanos y del área de capacitación como aliados estratégicos y, por supuesto, el más buscado impacto en los resultados del negocio, no importa de que departamento salga la iniciativa ya que impactara a toda la organización.
Al responder las preguntas anteriores se logrará fortalecer la visión de negocio, y no sólo eso, ya que se encontrarán los argumentos para explicar porqué es una iniciativa estratégica. En cada una de las preguntas hay conectores claros de dónde debe estar contribuyendo la «Universidad Corporativa», además proporciona una base que permite definir la orientación y alcance que debe de tener, las prioridades a donde debe de estar enfocada, quienes deberían estar involucrados para la definición, diseño e implementación, entre otros puntos que se podrán resolver y articular para armar la iniciativa con el apoyo de más personas.
Las decisiones que se tomen en el proceso de diseño e implementación de una «Universidad Corporativa» recordemos deben de ser planteadas desde una perspectiva estratégica, deben involucrar y afectar a todos en conjunto como organización y mostrar los resultados que se desean alcanzar con métricas y objetivos que puedan ser medibles en diferentes aspectos.
Pero no debemos confundir la iniciativa de una «Universidad Corporativa» con las practicas de «Programas de capacitación enfocado», «Plataforma de gestión de capacitación», «Ofertas académicas de universidades del sistema educativo tradicional» o «Instalación de software adicional», que si bien son practicas que ofrecen un beneficio no afectan a toda la organización.
De esta forma estaremos un paso más cerca de una organización que cuenta con los recursos y una gestión correcta de los conocimientos para satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Cuál es tu opinión de este relevante tema? ¿Te gustaría impulsar esta iniciativa en tu lugar de trabajo? Háznoslo saber dejando tu comentario, comparte este post con tus amigos y no olvides suscribirte a la pagina con el botón aquí abajo, es gratis !!!
Richaud 